Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei Fragen oder Unklarheiten zögern Sie bitte nicht, unser Service-Team über diesen Link zu kontaktieren:

Datenverwaltung

Bei Solene wird der Umgang mit Ihren persönlichen Daten sehr ernst genommen. Jedes Mal, wenn Sie unsere Website besuchen oder einen Kauf tätigen, werden Daten über Sie gesammelt und verarbeitet – und wir verpflichten uns, dies mit voller Transparenz und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze zu tun, insbesondere gegenüber der Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

In dieser Richtlinie erklären wir klar und deutlich, welche Art von Daten wir sammeln, für welche Zwecke wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren, ob und wie sie weitergegeben oder übertragen werden und welche Rechte Sie als Inhaber dieser Daten haben.

Nutzung der Website

Durch das Surfen oder Bestellen auf unserer Website stellen Sie uns persönliche Daten zur Verfügung und unterliegen dieser Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie, die beide zum Zeitpunkt des Zugriffs gültig sind. Wir empfehlen Ihnen, beide vor der weiteren Nutzung unserer Dienste sorgfältig zu lesen.

Links zu Dritten

Unsere Website kann Links zu Seiten oder Diensten anderer Unternehmen enthalten, die eigene und von unseren unabhängige Datenschutzrichtlinien haben. Solene ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser Websites Dritter – wir empfehlen Ihnen, die entsprechenden Richtlinien zu konsultieren, bevor Sie Informationen weitergeben.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie bei Bedarf aktualisieren, sei es aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen, aus Sicherheitsgründen oder um uns an die Richtlinien der Aufsichtsbehörde anzupassen. Im Falle relevanter Änderungen werden wir Sie über die Website oder, falls zutreffend, durch direkten Kontakt informieren – und Sie können aufgefordert werden, Ihre Einwilligung zu erneuern.

Zustimmung: Die Annahme dieser Datenschutzrichtlinie ist eine notwendige Bedingung, damit wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten können.

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Solene erfasst wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass dies unbeabsichtigt geschehen ist, werden wir diese Informationen schnellstmöglich löschen, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung dieser Daten.

Je nach Art Ihrer Interaktion mit uns können wir Daten wie: Vor- und Nachname, E-Mail, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Steuernummer, Navigationsdaten und gegebenenfalls IBAN verarbeiten.

Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Zur Verbesserung unserer Produkte und der Website
Wir analysieren, überwiegend aggregiert und statistisch, welche Produkte und Seiten von unseren Kunden am häufigsten gesucht werden. Dazu verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, die technische Daten von Ihrem Gerät erfassen – wie IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem, Zugriffsland, besuchte Seiten, Verweildauer und Klicks – sowie Tools zur Analyse des Verhaltens auf der Website. Diese Daten können auch zur Sicherheit, Betrugsprävention und Werbung dienen. Ausführliche Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Zur Kommunikation mit Ihnen
Wir verwenden Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, um Ihnen Kundensupport zu bieten, Anfragen und Beschwerden zu beantworten und die Qualität unseres Services zu überwachen.
Für Marketingzwecke
Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre Kauf- und Navigationsdaten verwenden, um Ihnen Kampagnen, Werbeaktionen, Neuigkeiten, Geburtstagsangebote und Newsletter per E-Mail, Push-Benachrichtigungen der Solene-App, soziale Medien oder andere gleichwertige elektronische Mittel zu senden. Sie können das Abonnement jederzeit über den Link in jeder Kommunikation kündigen.
Zur Personalisierung Ihrer Erfahrung (Profiling)
Aufgrund des berechtigten Interesses von Solene können wir Daten wie E-Mail, Name, Geburtsdatum, Land, Sprache, zum Warenkorb hinzugefügte Artikel, besuchte Seiten und angesehene oder gekaufte Produkte miteinander verknüpfen, um Ihnen relevantere Angebote zu präsentieren. Wir haben bewertet, dass diese Verarbeitung eine geringe Auswirkung auf Ihre Rechte hat und nicht zu Diskriminierung, Ausgrenzung oder Nachteilen für Sie führt. Sollten Sie dennoch nicht in diese Nutzung einbezogen werden wollen, können Sie Ihr Widerspruchsrecht jederzeit ausüben – wir treffen niemals automatisierte Entscheidungen über Sie auf der Grundlage dieser Profile.
Zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Service
Wir verwenden Kauf- und Navigationsverhaltensdaten, sowohl im Ladengeschäft als auch online, für Marktstudien, Zufriedenheitsumfragen und die Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen — Solene

1. Annahme der Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen – als Einzelperson oder im Namen einer juristischen Person – und Solene („wir“, „unser Unternehmen“) dar, bezüglich des Zugangs und der Nutzung der Website solene.pt sowie jeder mobilen Anwendung, sozialen Medienkanals oder anderer damit verbundener Medien (zusammen die „Website“). Durch den Zugriff auf die Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein. Sollten Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, müssen Sie die Nutzung der Website unverzüglich einstellen.

Wir können diese Bedingungen jederzeit durch Aktualisierung des Datums oben im Dokument ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dieses Dokument regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Aktualisierung bedeutet die Annahme der Änderungen.

Die auf der Website bereitgestellten Informationen richten sich an Nutzer in Rechtsordnungen, in denen deren Verbreitung und Nutzung rechtlich zulässig ist. Wenn Sie aus einem anderen Land zugreifen, sind Sie dafür verantwortlich, die Einhaltung der geltenden lokalen Gesetzgebung sicherzustellen.

2. Mindestalter

Die Website richtet sich an Nutzer ab 16 Jahren. Es werden keine Daten bezüglich der oben genannten Datenverwaltung vor Erreichen der Volljährigkeit gespeichert.

3. Geistige Eigentumsrechte

Soweit nicht anders angegeben, sind alle Inhalte der Website – Code, Design, Texte, Bilder, Videos, Logos und Marken – Eigentum von Solene oder wurden uns lizenziert und sind durch Urheberrechte, Markenrechte und andere anwendbare Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums in Portugal und der Europäischen Union geschützt.

Der Inhalt wird nur zur Ansicht und zum persönlichen Gebrauch bereitgestellt. Das Kopieren, Reproduzieren, Verbreiten, Verkaufen oder kommerzielle Ausnutzen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Solene ist nicht gestattet.

Wir gewähren Ihnen eine beschränkte Lizenz zum Zugriff und zur Nutzung der Website sowie zum Herunterladen oder Ausdrucken von Inhalten ausschließlich für persönliche und nicht-kommerzielle Zwecke. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben Solene vorbehalten.

4. Rabatte und Aktionen

Pro Bestellung kann nur ein Rabatt angewendet werden. Aktionscodes, Rabatte und Guthaben aus dem Shop können nicht in derselben Transaktion kombiniert werden. Wenn mehr als eine Option verfügbar ist, muss der Kunde an der Kasse auswählen, welche er anwenden möchte.

5. Nutzerverpflichtungen

Durch die Nutzung der Website erklären und garantieren Sie, dass: (1) Sie die rechtliche Fähigkeit besitzen, diese Bedingungen zu akzeptieren; (2) Sie in Ihrer Gerichtsbarkeit nicht minderjährig sind; (3) Sie nicht über automatisierte Mittel (Bots, Skripte oder ähnliches) auf die Website zugreifen werden; (4) Sie die Website nicht für illegale oder nicht autorisierte Zwecke nutzen werden; und (5) Ihre Nutzung die geltenden Gesetze einhält.

Sollten Sie falsche, veraltete oder unvollständige Informationen bereitstellen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen und jegliche aktuelle oder zukünftige Nutzung der Website zu verweigern.

6. Verbotene Aktivitäten

Durch die Nutzung der Website verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

Systematisches Sammeln von Daten oder Inhalten von der Website, um eigene Datenbanken oder Verzeichnisse ohne Genehmigung zu erstellen;
Versuchen, Solene oder andere Nutzer zu täuschen oder zu betrügen, einschließlich um Kontoinformationen Dritter zu erhalten;
Sicherheitsfunktionen der Website zu umgehen oder zu deaktivieren;
Solene oder die Website zu diffamieren, zu schädigen oder herabzusetzen;
Auf der Website erhaltene Informationen zu verwenden, um andere Personen zu belästigen oder zu schädigen;
Falsche Beschwerden einzureichen oder den Kundensupport missbräuchlich zu nutzen;
Die Website zu nutzen, um eigene Waren und Dienstleistungen zu bewerben oder zu verkaufen;
Unbefugtes Framing der Website oder das Erstellen unangemessener Links;
Viren, Malware oder Inhalte hochzuladen, die den Betrieb der Website stören;
Skripte, Bots, Crawler oder automatisierte Datenerfassungstools zu verwenden;
Urheberrechtshinweise von jeglichem Inhalt zu entfernen;
Sich als eine andere Person oder ein anderer Nutzer auszugeben;
Ihr Konto an Dritte zu verkaufen oder zu übertragen;
Datenerfassungsmechanismen wie Spionagepixel oder Web-Bugs zu installieren;
Den Betrieb der Website oder der zugehörigen Server zu überlasten oder zu stören;
Mitarbeiter von Solene zu belästigen oder zu bedrohen;
Versuchen, Einschränkungen des Website-Zugriffs zu umgehen;
Die der Website zugrunde liegende Software zu kopieren oder anzupassen;
Reverse Engineering jeglicher Komponenten der Website durchzuführen;
Automatisierte Kaufagenten zur Bestellung zu verwenden;
E-Mails oder Benutzernamen unbefugt für den Versand von Spam zu sammeln;
Die Website zu nutzen, um direkt mit uns zu konkurrieren oder für eigene kommerzielle Zwecke.

7. Von Nutzern eingereichte Inhalte

Sollte die Website in Zukunft ermöglichen, dass Nutzer Kommentare, Bewertungen oder andere Arten von Inhalten („Beiträge“) veröffentlichen, garantieren Sie bei der Einreichung solcher Inhalte, dass: diese Ihnen gehören oder Sie die Genehmigung haben, sie zu teilen; sie keine Rechte Dritter verletzen; sie nicht falsch, verleumderisch, obszön, diskriminierend oder illegal sind; sie Minderjährige nicht unangemessen ansprechen; und sie die geltenden Gesetze, einschließlich der Jugendschutzgesetze, einhalten. Ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur Entfernung des Inhalts und/oder zur Sperrung Ihres Kontos führen.

8. Lizenz für Beiträge

Indem Sie Vorschläge oder Feedback zur Website einreichen, ermächtigen Sie Solene, diese frei zu nutzen, ohne dass eine Vergütung erforderlich ist. Wir beanspruchen kein Eigentum an Ihren Beiträgen – Sie behalten alle Rechte daran –, sind jedoch nicht für deren Inhalt verantwortlich, da Sie allein dafür verantwortlich sind.

9. Vorschläge und Kommentare

Jegliche Vorschläge, Ideen oder Feedback, die Sie uns bezüglich der Website senden, gelten als nicht vertraulich und können von Solene für jeden rechtmäßigen Zweck frei verwendet werden, ohne dass eine Anerkennung oder Vergütung erforderlich ist.

10. Website-Verwaltung

Wir behalten uns das Recht vor, die Website auf Verstöße gegen diese Bedingungen zu überwachen, rechtliche Schritte gegen Rechtsverletzer einzuleiten, den Zugriff auf bestimmte Inhalte zu beschränken, Dateien zu entfernen, die unsere Systeme überlasten, und die Website so zu verwalten, dass unsere Rechte geschützt und ihr ordnungsgemäßer Betrieb gewährleistet ist.

11. Datenschutzrichtlinie

Die Nutzung der Website setzt die Annahme unserer Datenschutzrichtlinie voraus, die detailliert beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten.

12. Gültigkeit und Kündigung

Diese Bedingungen bleiben gültig, solange Sie die Website nutzen. Wir können nach eigenem Ermessen den Zugang eines Nutzers aus beliebigen Gründen, einschließlich der Nichteinhaltung dieser Bedingungen, verweigern oder sperren. Wenn Ihr Konto gesperrt wird, können Sie kein neues Konto unter Ihrem Namen oder im Namen Dritter registrieren.

13. Änderungen und Unterbrechungen

Wir können Inhalte der Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern, aktualisieren oder entfernen, und ohne Verpflichtung, die Website dauerhaft verfügbar zu halten. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die durch Nichtverfügbarkeit, Wartung oder Unterbrechung des Dienstes entstehen.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig und Verbraucher sind, profitieren Sie zusätzlich von den Schutzbestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden den zuständigen portugiesischen Gerichten vorgelegt, unbeschadet Ihres Rechts, die Gerichte des EU-Landes anzurufen, in dem Sie wohnen.

15. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zugänglich ist. Sie können uns auch direkt kontaktieren, um zu versuchen, etwaige Probleme zu lösen.

16. Korrekturen

Die Website kann Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten (einschließlich Beschreibungen, Preise oder Verfügbarkeit von Produkten). Wir behalten uns das Recht vor, solche Fehler zu korrigieren und die Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.

17. Haftungsausschluss

Die Website wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, garantieren wir nicht, dass die Website fehlerfrei und unterbrechungsfrei ist oder dass die darin enthaltenen Informationen stets genau und vollständig sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die aus der Nutzung der Website, unbefugtem Zugriff auf unsere Server, von Dritten übertragenen Viren oder durch Dritte auf der Website beworbenen Produkten/Dienstleistungen entstehen.

18. Haftungsbeschränkung

Unter keinen Umständen haften Solene, ihre Direktoren, Mitarbeiter oder Vertreter für direkte, indirekte, zufällige, besondere oder strafbare Schäden, die sich aus der Nutzung der Website ergeben, einschließlich entgangenem Gewinn, Einnahmen oder Daten, selbst wenn wir über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurden.

19. Entschädigung

Sie verpflichten sich, Solene, ihre Tochtergesellschaften und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen Dritter zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus folgenden Gründen ergeben: Missbrauch der Website; Verletzung dieser Bedingungen; Verletzung von Rechten Dritter; oder jegliche schädliche Handlung gegenüber einem anderen Nutzer der Website.

20. Nutzerdaten

Wir speichern bestimmte Daten, die Sie über die Website übermitteln, zum Zweck der Serviceverwaltung. Obwohl wir regelmäßige Backups durchführen, sind Sie für die von Ihnen übermittelten Daten verantwortlich und wir haften nicht für deren möglichen Verlust oder Korruption.

21. Elektronische Kommunikation

Indem Sie die Website besuchen, uns E-Mails senden oder Online-Formulare ausfüllen, führen Sie elektronische Kommunikationen durch und erklären sich damit einverstanden, dass diese alle gesetzlichen Anforderungen an die schriftliche Kommunikation erfüllen, einschließlich elektronischer Signaturen und Aufzeichnungen.

22. Allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen stellen zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und anderen auf der Website veröffentlichten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Solene dar. Die mögliche Ungültigkeit einer Klausel berührt nicht die Gültigkeit der übrigen. Wir können unsere Rechte und Pflichten jederzeit an Dritte abtreten. Es besteht keinerlei Partnerschafts-, Arbeits- oder Vertretungsverhältnis zwischen Ihnen und Solene, das sich aus der Nutzung der Website ergibt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutzrichtlinie – Solene

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig.

Es ist die Politik von Solene, die Privatsphäre der Besucher unserer Website (im Folgenden „wir“ oder „Solene“) zu respektieren. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche Art von Informationen gesammelt werden können, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie an Dritte weitergeben können. Sie gilt nur für Informationen, die über unsere Website gesammelt werden, und umfasst keine Daten, die auf andere Weise erhalten wurden.

Diese Richtlinie legt zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen die allgemeinen Regeln für die Nutzung unserer Website fest. Abhängig von den Aktivitäten, die Sie auf der Website durchführen, können Sie aufgefordert werden, zusätzliche spezifische Bedingungen zu akzeptieren.

Website-Besucher

Wie die meisten Websites sammelt Solene automatisch nicht identifizierbare Informationen wie den Browsertyp, die bevorzugte Sprache, die Herkunfts-Website des Besuchs und das Zugriffsdatum/-uhrzeit. Diese Informationen helfen uns, besser zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und können in aggregierter Form veröffentlicht werden – zum Beispiel in Berichten über Nutzungstrends.

Wir erfassen auch IP-Adressen von angemeldeten Benutzern und von Personen, die Kommentare in unserem Blog hinterlassen, immer unter den gleichen Bedingungen, die für alle anderen in dieser Richtlinie beschriebenen persönlichen Informationen gelten.

Sicherheit

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten ernst, aber keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist 100% sicher. Obwohl wir technisch geeignete Mittel zum Schutz Ihrer Informationen einsetzen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Aggregierte Statistiken

Wir können Statistiken über das Verhalten der Besucher unserer Website in aggregierter und anonymer Form sammeln und veröffentlichen – ohne jemals persönlich identifizierende Informationen preiszugeben.

E-Commerce

Wenn Sie einen Kauf bei Solene tätigen, fragen wir die persönlichen und finanziellen Informationen an, die zur Abwicklung dieser Transaktion erforderlich sind. Wir sammeln nur die Daten, die für diesen Zweck unbedingt erforderlich sind, und geben sie nicht über das in dieser Richtlinie beschriebene Maß hinaus weiter. Sie haben immer die Möglichkeit, bestimmte Informationen nicht anzugeben, obwohl dies die Nutzung einiger Funktionen der Website verhindern kann.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu konsultieren. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Änderung impliziert die Annahme der neuen Version.

Analysetools von Drittanbietern

Wir verwenden Google Analytics, um die Reichweite und statistische Analysen unserer Website zu messen. Diese Erhebung basiert auf Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO, wobei die Daten über spezifische Cookies für diesen Zweck benutzerbezogen verarbeitet werden.

Wie Sie Widerspruch einlegen können

Um der Nutzung dieses Analysetools zu widersprechen, können Sie [hier den von Ihrem Tool bereitgestellten Opt-out-Mechanismus angeben – z. B. einen Link oder eine Cookie-Einstellung]. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch dieses Tool finden Sie in der jeweiligen Datenschutzrichtlinie.

Was sind Cookies?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Cookies helfen der Website, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen (wie Sprache, Region oder den Inhalt Ihres Warenkorbs) zu erinnern, sodass Sie diese nicht bei jedem Seitenwechsel erneut eingeben müssen.

Welche Cookies verwenden wir und warum?

Solene läuft auf der Shopify-Plattform, die automatisch bestimmte Cookies setzt, die für den Betrieb des Shops notwendig sind, sowie Analyse- und Marketing-Cookies.

Für den Shop-Betrieb notwendige Cookies

Diese Cookies sind essenziell für den korrekten Betrieb des Shops – ohne sie würden Funktionen wie der Warenkorb oder der Checkout nicht funktionieren.

Der Cookie _shopify_essential enthält wesentliche Informationen für den Betrieb des Shops, wie Sitzungsdaten, Checkout und Betrugsschutz, und bleibt 1 Jahr lang aktiv. Der Cookie _shopify_test prüft, ob der Browser Cookies akzeptiert, für 1 Minute. Der Cookie _tracking_consent speichert Ihre Cookie-Zustimmungspräferenzen für 1 Jahr. Der Cookie cart enthält Informationen über den Inhalt Ihres Warenkorbs für 2 Wochen. Der Cookie cart_currency wird nach dem Checkout verwendet, um einen neuen leeren Warenkorb in derselben Währung für 2 Wochen zu starten. Der Cookie discount_code speichert einen über die URL erhaltenen Rabattcode, der im nächsten Checkout angewendet wird, während der Sitzung. Der Cookie localization wird verwendet, um den Warenkorb an das richtige Land anzupassen, für 2 Wochen. Der Cookie login_with_shop_finalize erleichtert das Einloggen über die Shop-App für 5 Minuten. Der Cookie shopify_pay hält die Sitzung bei Shop Pay angemeldet, wenn Sie zum Checkout zurückkehren, für 1 Jahr. Der Cookie storefront_digest ermöglicht eine Vorschau des Shops, wenn er passwortgeschützt ist, für 1 Jahr.

Statistik- und Analyse-Cookies

Sie helfen uns zu verstehen, wie Besucher den Shop nutzen, damit wir ihn verbessern können.

Der Cookie _landing_page registriert die Einstiegsseite des Besuchers, wenn er von einer anderen Website kommt, für 2 Wochen. Der Cookie _orig_referrer ermöglicht es, zu identifizieren, woher die Besucher kommen, für 2 Wochen. Der Cookie _shopify_analytics enthält Analysedaten über die Navigation im Shop und beim Checkout für 1 Jahr. Der Cookie _shopify_s identifiziert die mit dem Shop verbundene Browsersitzung für 30 Minuten. Der Cookie _shopify_y ist ein Shopify-Analyse-Cookie für 1 Jahr. Der Cookie shop_analytics enthält Daten, die für die Analyse in der Shop-App notwendig sind, für 1 Jahr.

Marketing-Cookies

Der Cookie _shopify_marketing enthält Marketingdaten bezüglich der Navigation im Shop und beim Checkout für 1 Jahr.

Benutzereinstellungen

Der Cookie shopify_override_user_locale legt die bevorzugte Sprache des Benutzers für 1 Jahr fest.

Wichtiger Hinweis: Diese Liste deckt nur die Cookies ab, die Shopify standardmäßig setzt. Wenn Sie zusätzliche Tools verwenden – Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Klaviyo, Kundensupport-Chat, Produktbewertungen oder eine beliebige App aus dem App Store – fügt jedes dieser Tools seine eigenen Cookies hinzu, die dieser Richtlinie hinzugefügt werden sollten, um vollständig und DSGVO-konform zu sein. Sie können das native Shopify-Cookie-Banner unter Einstellungen > Kunden-Datenschutz in Ihrem Admin-Panel aktivieren oder eine Cookie-Management-App verwenden, um automatisch eine ständig aktualisierte Liste zu erstellen.

Wie Sie Cookies kontrollieren

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das im Shop angezeigte Cookie-Banner oder direkt in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionsweise einiger Teile des Shops, wie z.B. des Warenkorbs, beeinträchtigen kann.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an den von uns verwendeten Tools oder der geltenden Gesetzgebung widerzuspiegeln.

Rücksendungen

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben (außer während Werbeaktionen, bei denen diese Bedingung möglicherweise nicht zutrifft), vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im gleichen Zustand wie erhalten und wird in der Originalverpackung zurückgesendet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Rückerstattung oder der Umtausch werden erst bearbeitet, nachdem unser Lager den Empfang und die Überprüfung des zurückgesendeten Artikels bestätigt hat. Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für das Solene-Rücksendeetikett sind nicht erstattungsfähig.

Defekte Artikel

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kümmern wir uns darum, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist – wir ersetzen ihn kostenlos. Gehen Sie zu unserer Seite für [Garantieansprüche] und folgen Sie den Anweisungen. Sobald wir das ausgefüllte Formular erhalten haben, veranlassen wir den kostenlosen Ersatz.

Wie man einen Artikel zurücksendet

Beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch über unsere [Rücksende-Seite] oder unser [Support-Center].
Sie erhalten eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung des/der Artikel(s), abhängig von Ihrem Standort. Wenn Sie mit der Rücksendung fortfahren, haben Sie zwei Versandoptionen:

a) Solene-Rücksendeetikett

Ein vorausbezahltes Etikett wird erstellt und an die E-Mail-Adresse gesendet, die für die Rücksendeanfrage verwendet wurde.
Rücksendungen mit einem Solene-Etikett werden von Anfang bis Ende vollständig verfolgt – Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, um den Prozess in jeder Phase zu verfolgen.
Die Kosten des Etiketts (€[X]) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Sie haben 10 Tage Zeit, das Etikett ab dem Ausstellungsdatum zu verwenden. Wenn es innerhalb dieser Frist nicht verwendet wird, wird es storniert; falls Sie den Artikel immer noch zurücksenden möchten, müssen Sie ein eigenes Etikett verwenden und haben nur Anspruch auf eine Gutschrift im Laden.
Hinweis: Solene-Rücksendeetiketten sind möglicherweise nicht für alle Ziele außerhalb der EU verfügbar. In diesen Fällen gilt die Option mit eigenem Etikett, wie unten beschrieben.

b) Eigenes Etikett

Sie können den Artikel auf eigene Kosten mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl versenden.
Sie müssen uns die Sendungsnummer und die Daten des Kurierdienstes mitteilen – wir können keine Rückerstattung garantieren ohne eine sichtbare Versandbestätigung.
Es ist zwingend erforderlich, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Sollte die Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse nicht in unserem Lager zugestellt werden, müssen Sie den Artikel auf eigene Kosten erneut versenden, bevor wir die Rückerstattung oder den Umtausch bearbeiten können.

Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig und senden Sie ihn/sie gemäß den Anweisungen.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen. Der erstattete Betrag beinhaltet nicht die ursprünglichen Versandkosten.

Umtausch

Der Umtausch Ihres Kaufs gegen einen anderen Artikel ist kostenlos. Gehen Sie zu unserer [Umtauschseite], um einen Umtausch anzufordern.

Wenn Sie sich für einen Artikel mit höherem Wert entscheiden, müssen Sie die entsprechende Differenz bezahlen. Wenn Sie sich für einen Artikel mit geringerem Wert entscheiden, erstatten wir die Differenz.

Solene ist für die Lieferverwaltung verantwortlich. Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu, die die Bedingungen unseres Versandservices definieren und beide Parteien hinsichtlich der Erwartungen an den Prozess schützen.

1. Verfügbarkeit der Lagerbestände

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Lagerbestände. Wir tun unser Bestes, um die Lagerbestandszählung auf unserer Website aktuell zu halten, aber gelegentlich kann es zu einer Diskrepanz kommen, die uns daran hindert, Ihre gesamte Bestellung zum Zeitpunkt des Kaufs zu erfüllen. In diesem Fall versenden wir die verfügbaren Artikel und werden Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie die Auffüllung des fehlenden Artikels abwarten oder die entsprechende Rückerstattung erhalten möchten.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

Diese Informationen finden Sie immer auf der Seite des bestellten Produkts.

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Wir bieten unseren zukünftigen Partnern verschiedene Lösungen an. Von Einnahmen aus Verkaufsprovisionen bis hin zu Zahlungen für die Videowerbung unserer Produkte. Jeder Partnerschaftsprozess wird individuell analysiert, wobei es keine Mindestanforderungen für die Teilnahme an unserem Programm gibt. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte über unseren Support.

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